praca agenta nieruchomości jak wygląda

Praca: Zatrudnię agenta nieruchomości. 110.000+ aktualnych ofert pracy. Konkurencyjne wynagrodzenie. Pełny etat, praca tymczasowa, niepełny etat. Powiadomienia o nowych ofertach pracy. PILNE! Praca: Biuro nieruchomości - Listopad 2023 - 11315 ofert pracy - JOOBLE.pl. 11 315 ofert pracy. Średnia wypłata: zł8024 /miesięcznie. Więcej statystyk. Otrzymuj najnowsze oferty pracy na pocztę. Mimo wielu pozytywów płynących z korzystania z usług pośrednika, wciąż wielu klientów ma obawy przed skierowaniem swoich kroków do biura nieruchomości. Boją się głównie, że zbyt dużo zapłacą, jednocześnie nie są świadomi, co dokładnie należy do obowiązków agenta. Jak rozpoznać tego dobrego? W tym artykule podpowiem, jak współpraca z pośrednikiem powinna wyglądać Jak przyznaje, codzienność pośrednika wygląda zupełnie inaczej niż to, co można sobie wyobrazić na podstawie ogólnodostępnych informacji oraz stereotypów. Zanim zaczęłam wysyłać swoje CV do różnych agencji, szukałam w internecie informacji o tym, jak wygląda praca agenta. Zawód pośrednika nieruchomości wiąże się przede wszystkim z obsługą klienta. Może nim być zarówno sprzedający, jak i kupujący, a także obie strony w procesie wynajmu mieszkania czy innego lokalu. Pośrednik musi umieć dostosować swoją ofertę do sytuacji. Co ważne pracuje zarówno w biurze, jak i w terenie – prezentuje nonton film high society 2023 sub indo. Rynek nieruchomości w Polsce kwitnie. Młodzi nie liczą już na pomoc państwa, tylko pragną na własną rękę zdobyć swoje cztery kąty. Pędzące tempo życia często nie daje im szansy na budowę domu albo dogłębny research ofert domów i mieszkań. Wówczas z pomocą przychodzą agenci nieruchomości, którzy pomogą w zakupie, ale też najmie, wynajmie i sprzedaży wszelkich powierzchni użytkowych. Sprawdźmy, jak wygląda ich praca w rzeczywistości. Rynek nieruchomości rośnie konsekwentnie od co najmniej kilku lat. Nawet kryzys wywołany pandemią nie zahamował wzrostu cen mieszkań i domów. Jednocześnie samodzielna sprzedaż nieruchomości jest coraz trudniejsza i skomplikowana. Wszystko to sprawia, iż zapotrzebowanie na agentów nieruchomości rośnie. Z tego artykułu dowiesz się czy zawód agenta nieruchomości jest dla Ciebie. A jeśli tak to jak go zdobyć. Praca w nieruchomości ma swoją specyfikę Najczęściej nie ma wiele wspólnego z tradycyjną pracą na etacie, a liczba wypracowywanych w miesiącu godzin uzależniona jest od agencji, w której pracuje dana osoba, sezonu, liczby zleceń i zaangażowania agenta w rozwój. Praca ta wymaga nieustannego poszerzania horyzontów wiedzy. Potrzebny jest otwarty umysł i ogromna mobilizacja, bowiem zarobki najczęściej uzależnione są od ilości i rodzaju zrealizowanych zleceń. Sprawdź, co jeszcze musisz wiedzieć o zawodzie agenta nieruchomości. Jak wygląda praca agenta nieruchomości w praktyce? Agent nieruchomości lub inaczej pośrednik nieruchomości to nie jest z pewnością standardowa praca zza biurka. To przede wszystkim bycie w terenie, dziesiątki rozmów i spotkań z klientami. Od tego zależy głównie skuteczność dobrego pośrednika nieruchomości. Należy więc być przygotowanym na pracę z ludźmi. Klienci potrafią być mili i sympatyczni, jak i też trudni i roszczeniowi. Przyda się więc też spokój, opanowanie i radzenie sobie z emocjami. W kontakcie z innymi ważna będzie też dyspozycyjność i mobilność. Praca agenta nie musi być pracą po godzinach, ale trzeba być przygotowanym na spotkania z klientami popołudniami i w weekendu. Tym co niewątpliwie pomoże każdemu adeptowi tego zawodu będzie silna własna motywacja. Trzeba dużo cierpliwości, wielu spotkań by w końcu luźne rozmowy zamieniły się w transakcję i podpisaną umowę. Przedsiębiorczość, kreatywność i znajomość narzędzi marketingowych pomoże też zwiększyć skuteczność działań. Pośrednik w obrocie nieruchomościami - kim jest i jak nim zostać? Aby wykonywać ten zawód wystarczy średnie lub wyższe wykształcenie. Przydadzą się też prawo jazdy, bo praca wymaga przemieszczania się po mieście, jak wyjazdów poza miasto. Ostatni niezbędny element to założenie własnej działalności gospodarczej i posiadanie ubezpieczenia OC. Teraz możemy już świadczyć innym usługi w pośrednictwie i obrocie nieruchomościami. Warto jednak pomyśleć o ukończeniu kursu agenta nieruchomości lub pośrednika nieruchomości. Da on sporą dawkę wiedzy i przydatnych umiejętności; szczególnie jeśli chodzi o kwestie prawne i finansowe związane z kupnem i sprzedażą nieruchomości. Po ukończeniu kursu możemy ubiegać się o licencję. Może być to licencja Pośrednika w Obrocie Nieruchomościami Polskiej Federacji Rynku Nieruchomości lub licencja Zarządcy Nieruchomości Polskiej Federacji Rynku Nieruchomości. Posiadanie licencji nie jest oczywiście obowiązkowe. Zapewnia jednak umieszczenie nas w Centralnym Rejestrze Pośredników w Obrocie Nieruchomościami PFRN. A to buduje naszą wiarygodność w oczach klientów. Predyspozycje i umiejętności agenta nieruchomości Zawód agenta nieruchomości nieodzownie jest związany z kontaktem w ludźmi. Niezwykle istotne jest zatem aby posiadać określone cechy, które będą sprzyjały realizowaniu celów zawodowych. Konieczna jest wysoka kultura osobista, pozytywne nastawienie wobec klientów, a także cierpliwość i wyrozumiałość. Trzeba pamiętać, że klienci nie zawsze docierają na umówione spotkania punktualnie, nie zawsze podejmują decyzję „od ręki”, a czasem bywają niezwykle uporczywi. Praca jako agent nieruchomości wymaga również sporej mobilności, do czego przyda się prawo jazdy i własny pojazd, choć wiele firm oferuje auta służbowe. Niezbędna może okazać się także wysoka dyspozycyjność i elastyczność w działaniu. Czasem, pracując jako pośrednik w najmie czy zakupie nieruchomości, będziesz zobligowany do dotarcia w określone miejsce po planowanych godzinach pracy, albo będzie trzeba odbierać dodatkowe telefony czy maile. Kolejną cechą jest intuicja, która jednak przychodzi dopiero z czasem. Trudno, aby tuż po rozpoczęciu pracy w zawodzie mieć przysłowiowego nosa do interesów w branży. Warto jednak znać nieco rynek po którym się poruszasz, zatem już planując możliwość pracy w zawodzie, warto poczytać literaturę branżową i zorientować się na temat. Ile zarabia dobry agent nieruchomości: pośrednik w obrocie nieruchomościami - zarobki Jeśli nie przestraszyły was wymagania i trudy pracy agenta nieruchomości warto porozmawiać o zarobkach. Na wstępie pamiętajmy, iż zasadniczą część wynagrodzenia agenta nieruchomości stanowi prowizja związana z ilości zawartych transakcji. Aby ją zwiększać warto pracować z jednej strony nad swoją skutecznością a z drugiej uczyć się jak pośredniczyć w obrocie coraz droższymi nieruchomościami. Procent prowizji od sprzedaży mieszkania w średnim mieście o wartości 300 tys. zł i ten sam procent od sprzedaży rezydencji za 3 mln pod Warszawą to dziesięciokrotna różnica w kwocie otrzymanej prowizji. W miarę doświadczony agent po roku pracy może liczyć na wynagrodzenie z prowizją nawet na poziomie 10 tys. zł. Bardzo dobrzy agencji, posiadający szeroką listę kontaktów i skutecznie obracający największymi nieruchomościami zarobią nawet 20 tys. miesięcznie. Jak napisać odpowiednie CV i list motywacyjny agenta nieruchomości? Przygotowując więc CV i ubiegając się o pracę w agencji nieruchomości musimy przekonać przyszłego pracodawcę o naszym doświadczeniu i miękkich kompetencjach niezbędnych do tego zawodu. Warto więc, jeśli wskażemy w CV i opiszemy wszystkie nasze zawodowe doświadczenia związane ze sprzedażą. Pokażmy też im komunikacja, negocjace oraz kreatywność i przedsiębiorczość to z kolei nasze mocne zawodowe strony Jak zrobić kurs agenta nieruchomości? Chcąc podjąć zatrudnienie jako agent nieruchomości trzeba posiadać wykształcenie minimum średnie. Posiadanie dyplomu uczelni wyższej na kierunkach prawniczych, administracyjnych, zarządzania, ekonomicznych czy pokrewnych jest sporą zaletą. Niezależnie jednak od poziomu wykształcenia, warto rozważyć uczestnictwo w kursach agenta nieruchomości czy kursach na pośrednika nieruchomości. Takie kursy dedykowane są osobom, które pragną rozpocząć karierę zawodową oraz osobom, które pragną szkolić innych, przyszłych agentów. Podczas szkoleń uczestnicy poznają zagadnienia z zakresu prawa związanego z obrotem nieruchomościami, podstawy wiedzy o procedurach kupna, sprzedaży, najmu i wynajmu nieruchomości, sposobów przygotowania nieruchomości do sprzedaży, a także sposobach skutecznej i efektywnej reklamy, która pomoże wnieść biznes na wyższy poziom. Rozważając uczestnictwo w kursach na agenta nieruchomości, można najpierw rozeznać się w lokalnych urzędach pracy. Często dofinansowują one takie warsztaty częściowo lub w pełni, dzięki czemu koszt kursu nie jest obciążający. Nie da się ukryć, że taki kurs jest niezwykle przydatny dla przyszłego pracownika. Pomaga zrozumieć specyfikę branży, zapoznaje kandydata na agenta nieruchomości z zagadnieniami prawnymi, na kwestie takie jak: kiedy nabywca nieruchomości może odpowiadać za długi sprzedającego, spadkobranie nieruchomości, podatki i inne opłaty w obrocie nieruchomościami, sporządzanie umów i innych dokumentów, prawidłowa ochrona baz danych klientów itd. W kursach nie brakuje również zagadnień psychologicznych, np. praca z trudnym klientem, radzenie sobie ze stresem, asertywność oraz zagadnień z marketingu, np. jak reklamować się w Internecie. Wszystkie te zagadnienia zostaną przedstawione wyłącznie przez najlepszych specjalistów i osoby, które znają branżę na wylot. Dzięki temu, nie będzie konieczności pochłaniania tomów wiedzy, która nie będzie potrzebna w przyszłym zawodzie. Licencja agenta nieruchomości Pośrednik w obrocie nieruchomościami powinien być profesjonalistą w każdym calu. Dzięki temu zbuduje odpowiednie zaufanie wśród klientów, zyska w oczach pracodawcy oraz konkurencji. Jednym z punktów, które pomogą w zdobyciu pracy w obrocie nieruchomościami jest zdobycie licencji. Licencjonowanie ma na celu przede wszystkim zapewnienie klientom rzetelnej informacji o świadczących usługi pośrednictwa i zarządzania nieruchomościami. Istnieją dwa rodzaje licencjonowania agenta nieruchomości. Pierwszym typem jest Licencja Pośrednika w Obrocie Nieruchomościami Polskiej Federacji Rynku Nieruchomości, a drugim Licencja Zarządcy Nieruchomości Polskiej Federacji Rynku Nieruchomości. Uzyskanie licencji jest możliwe po odbyciu wspomnianego wcześniej kursu agenta nieruchomości oraz pozytywnym zdaniu egzaminu bądź jeśli posiadają dyplom studiów wyższych i praktykę, po złożeniu odpowiednich dokumentów. Dzięki posiadaniu licencji agent zyskuje na wiarygodności, bowiem potencjalny klient może sprawdzić jego wiarygodność w ogólnodostępnym Centralnym Rejestrze Pośredników w Obrocie Nieruchomościami PFRN. Jak zarabiać na nieruchomościach? W związku z prężnym rozwojem rynku nieruchomości, pojawiają się na rynku pracy oferty innych sposobów zarobku, które ściśle wiążą się z branżą. Wiele osób decyduje się na kupno własnego mieszkania, a następnie wynajmowanie go na własną rękę, np. studentom. Jest to ciekawy i skuteczny sposób na dodatkowe pieniądze, jednak dość absorbujący, dlatego w tym przypadku warto zdać się na profesjonalnego agenta nieruchomości. Można jednak rozważyć podjęcie zatrudnienia jako architekt wnętrz, które przygotowuje się pod wynajem, albo, w przypadku braku odpowiedniego wykształcenia jako osoba aranżująca pomieszczenia pod piękne fotografie lub oględziny pomieszczeń przez potencjalnych kupców/najemców. Często agencje nieruchomości nawiązują również współpracę z kamerzystami, których zadaniem jest nakręcenie efektywnego video promującego agencję, albo poszczególne domy i mieszkania. Praca znajdzie się również dla projektantów stron internetowych, webmasterów, copywriterów i innych osób, które pomogą w promocji firmy i osiąganiu celów biznesowych. Najczęściej poszukiwani specjaliści w branży znajdą zatrudnienie w Krakowie oraz Warszawie. Praca jako agent nieruchomości wymaga pewnych predyspozycji i kwalifikacji, ale posiadając silną motywację, każdy może się w niej odnaleźć. Nie da się jednoznacznie powiedzieć ile zarabia agent nieruchomości, ponieważ stawki uzależnione są od wielu czynników. Pewne jest jednak to, że jest to branża, która silnie się rozwija i przed którą wciąż pojawiają się nowe wyzwania. Jeśli chcesz pracować z ludźmi, lubisz nawiązywać współpracę i osiągać sukces, zastanów się nad tym zawodem. Sandomierz, sandomierski, świętokrzyskie Lokalizacja Sandomierz, sandomierski, świętokrzyskie Imię / Nazwa firmy kontakt przez PUP Rodzaj pracy staż/praktyka Zaktualizowane 3 dni temu Dodane ponad tydzień temu Zakres obowiązków:przygotowywanie ofert ubezpieczeniowych; obsługa programów (kalkulatorów) ubezpieczeniowychZmianowość:jedna zmianaData rozpoczęcia pracy: brutto:1 565 PLNZawód:agent ubezpieczeniowyPraca tymczasowa:NIEWymiar etatu: godzin w tygodniu: godzin w miesiącu: pożądane:Wykształcenie:średnie branżowe, średnie ogólnokształcące, wyższe (w tym licencjat), średnie zawodowe, średnie zawodowe 4-letnieZawody:Agent ubezpieczeniowy Pozostałe oferty ogłoszeniodawcy Zerknij też na artykuły Żeby sprawdzić jak działają agenci nieruchomości zorganizowaliśmy dziennikarską prowokację. Reporter UWAGI! wystawił na sprzedaż mieszkanie, które nie należało do niego i którym nie miał prawa w żaden sposób dysponować. Agenci zaczęli dzwonić już po kilkunastu minutach. Wszyscy chcieli jak najszybciej przyprowadzać klientów, żaden nie sprawdził stanu prawnego lokalu. Pierwsza agentka skopiowała bez naszej zgody ogłoszenie na swoją stronę internetową, a podczas spotkania nawet nie próbowała ukrywać, że o mieszkaniu, które oferuje nie ma zielonego pojęcia. Kolejna agentka, która jak twierdziła jest prawniczką, a w nieruchomościach tylko dorabia, o mieszkaniu nie wiedziała nic, ale próbowała nadrabiać dobrą miną. Żaden z agentów, którzy odpowiedzieli na nasze ogłoszenie, nie był zainteresowany obejrzeniem dokładnie mieszkania, sfotografowaniem wnętrz czy sprawdzeniem dokumentów. Zależało im jedynie na jak najszybszym podpisaniu umowy pośrednictwa. Na co liczyli i jak chcieli sprzedać mieszkanie? Zapytaliśmy o to doświadczonego pośrednika, który prowadzi szkolenia dla młodych agentów. - Jest to smutne. Mam nadzieję, że nie we wszystkich przypadkach tak się dzieje. Brak profesjonalizmu koszmarny. Oni chcę tylko zdobyć ofertę do sprzedaży, licząc, że ta oferta później jakoś się sprzeda - mówi Tomasz Lebiedź, właściciel firmy W inny sposób naciągają agencje, które przyciągają klientów niską ceną, pobierają pieniądze za samo udostępnienia ofert . Ich ofiarami padają najczęściej studenci, którzy przed rozpoczęciem nauki szukają w pośpiechu nowego lokum. - Ogłoszenie znalazłyśmy z koleżanką przez portal internetowy. Przez ogłoszenia stamtąd trafiłyśmy do agencji nieruchomości. Wszystkie mieszkania oglądane w pierwszym tygodniu okazały się fikcją - opowiada Iwona Włodarczyk, pokrzywdzona przez biuro nieruchomości. W Polsce jedynie co trzeci dom sprzedaje się przez pośrednika. Ale właściciele kilku tysięcy agencji nie narzekają na brak pracy ani na zarobki. Prowizje za transakcje zaczynają się od 2 proc. W zamian klient powinien oczekiwać sprawdzenia stanu prawnego nieruchomości, profesjonalnej kampanii i pilotowania transakcji aż do podpisania umowy u notariusza. - My jesteśmy narodem bardzo samodzielnym. Każdy uważa, że sprzedać i kupić mieszkanie to on sam potrafi. Ludzie nie zdają sobie sprawy jak dużo czynności agent musi wykonać tak naprawdę - ocenia postrzeganie agentów przez społeczeństwo Marzena Wasilewska, agencja nieruchomości „Metrohouse”. Elita agentów to pośrednicy sprzedający luksusowe wille i apartamenty. Wśród nich nie ma ludzi przypadkowych. Ich zarobki to nawet kilkadziesiąt tysięcy złotych, ale w zamian klient dostaje profesjonalną obsługę nawet w najdrobniejszych szczegółach. - Przy takich dużych posiadłościach agent nieruchomości musi nie tylko wiedzieć wszystko o posesji, ale też o otoczeniu. Trzeba wiedzieć co będzie budowane w okolicy, gdzie jest najbliższe przedszkole, szkoła, co nie jest konieczne przy mieszkaniach. Liczą się też sąsiedzi. Nieraz słychać ”subtelną nutkę snobizmu” przy zakupie tego typu domów - opowiada Przemysław Marciszewski z agencjai nieruchomości „Emmerson”. Dziś w każdej agencji musi być przynajmniej jeden pośrednik z licencją, który ma za sobą ciężki państwowy egzamin i za każdą transakcję ponosi odpowiedzialność. Po wprowadzeniu planowanej przez ministra sprawiedliwości deregulacji, nieruchomościami będzie mógł handlować niemal każdy. Praca agenta nieruchomości jest złożonym procesem, składającym się z kilku etapów i odbywającym się na wielu płaszczyznach działań. W niniejszym artykule postaram się przybliżyć jak wygląda w praktyce. Omówię pokrótce każdy z etapów składających się na tę pracę oraz procesów wykonywanych przez pośrednika. Jak w praktyce wygląda praca agenta nieruchomości? Jaki jest pierwszy krok wykonywany przez każdego agenta, który rozpoczyna pracę w biurze nieruchomości? Spis treści1 Budowanie bazy Wyszukanie ofert w Telefony do właścicieli Nawiązanie współpracy z Przedstawienie oferty Ustalenie wynagrodzenia za Podpisanie umowy pośrednictwa2 Przygotowanie oferty Tworzenie opisu Przygotowanie zdjęć Przygotowanie rzutu Przygotowanie filmu nieruchomości3 Marketing oferty Promocja na portalach Pakiety promocji na Promocja na stronie internetowej biura Pozostałe sposoby promocji ofert4 Krok 4. Budowanie bazy Pozyskanie klientów na bazę Telefony do Tworzenie polecenia od Specjalizacja w segmencie nieruchomości5 Praca w procesie sprzedaży Telefony, telefony, Prezentacje Negocjacje w Domknięcie Finalizacja Obsługa posprzedażowa Budowanie bazy ofert Pierwszym krokiem, który powinniśmy omówić, jest budowanie bazy ofert nieruchomości. Taką bazę tworzymy na podstawie ofert, jakie pozyskaliśmy bezpośrednio od właścicieli nieruchomości. Jest to o tyle ważne, że telefony, jakie otrzymamy od klientów dotyczą: -> właśnie tych domów, -> mieszkań i działek, które będą znajdować się w naszej bazie. W trakcie budowania bazy istotnym krokiem jest również proces nawiązywania relacji z właścicielem. Jest to podstawa właściwego i efektywnego tworzenia bazy nieruchomości. Agent rozpoczynający swoją pracę w branży nieruchomości, zaczyna od nawiązania relacji z właścicielami. Dlaczego jeszcze zbudowanie dobrej bazy nieruchomości jest tak ważne dla agenta? To właśnie dzięki dobrej bazie, pozyskujemy kontakty do potencjalnych kupujących. Jest to pierwszy krok na drodze do przyszłej niezależności finansowej agenta. Dobrze zbudowana baza pracuje dla agenta przez całą jego karierę. To dzięki niej pośrednicy mają stały kontakt z właścicielami, którzy mogą ich polecać. Agent może ponownie wystawić oferty mieszkań na wynajem jeśli jest w kontakcie z właścicielem. Ponieważ właściciele mieszkań, którzy chcą ponownie wynająć swoją nieruchomość, kontaktują się do agentów, którzy się wcześniej sprawdzili. Umożliwia nam to zbudowanie stałej bazy klientów, którzy będą nas polecać i systematycznie oddawać nam swoje mieszkania pod opiekę. To polecanie jest bardzo cenne, szczególnie w dużych miastach, gdzie swoje usługi oferuje kilkaset agencji nieruchomości. Często właścicielom trudno jest wybrać odpowiednią agencję bądź agenta bez rekomendacji. Dlatego właśnie warto pracować nad swoją bazą. Jak zacząć budowanie odpowiedniej bazy nieruchomości? Wyszukanie ofert w Internecie Aktualnie najwięcej nieruchomości można znaleźć na portalach internetowych, gdzie zarówno: -> właściciele, -> jak i pośrednicy -> oraz deweloperzy, wystawiają swoje oferty. Jest to zrozumiałe z uwagi na to, że obecnie większość klientów poszukuje odpowiednich ofert w sieci. Korzystają z największych portali z tego typu ogłoszeniami. Zaliczamy do nich m. in. portale: -> otodom, nieruchomosci-online, gratka, olx, gumtree, morizon czy domiporta. Klienci korzystają również z wielu innych, mniejszych portali lokalnych. Na pozostałych portalach oprócz ofert biur nieruchomości można znaleźć także ogłoszenia pochodzące bezpośrednio od właścicieli mieszkań i domów oraz deweloperów. W jaki sposób my możemy budować własną bazę nieruchomości w oparciu o wymienione portale? Przede wszystkim musimy zapoznać się z każdą ze stron indywidualnie. Nierzadko poszczególne serwisy oferują konkretne rodzaje nieruchomości, co wynika ze specyfiki i specjalizacji danego portalu. Niektóre serwisy są nastawione na sprzedaż i wynajem mieszkań. W konsekwencji zostały wypozycjonowane w taki sposób, aby przyciągać klientów zainteresowanych tym rodzajem nieruchomości. Inne z kolei cieszą się popularnością wśród osób interesujących się zakupem bądź wynajmem lokali usługowych. Naszym więc zadaniem, jako agenta nieruchomości, jest szczegółowe zapoznanie się ze specyfiką konkretnych portali. Po wpisaniu hasła związanego z nieruchomością, która interesuje klienta pojawiają się portale nieruchomości. Jest to podstawowy sposób wyszukiwania nieruchomości przez klientów. To właśnie pozycja portali w wyszukiwarkach internetowych decyduje o tym, na jaki portal trafi klient. Kolejnym ważnym aspektem naszej pracy jest przeanalizowanie parametrów i filtrów poszczególnych serwisów. Powinniśmy wiedzieć jakie przedziały cenowe, parametry dodatkowe oraz ogólne rodzaje sortowania i filtrowania cechują dany portal. To właśnie klienci, korzystający z tych narzędzi, przeglądają dane nieruchomości. Dzięki temu dowiemy się jak klienci szukają naszych ofert. Przeglądając ogłoszenia na portalach warto również zwrócić uwagę na szczegóły: –> tytuł, parametry oraz opis oferty W trakcie przeglądania ofert, wypracowujemy sobie tzw. bystre oko. Jesteśmy w stanie odróżnić ogłoszenia dobre jakościowo od tych słabych. Jesteśmy też przed etapem przygotowania konkretnej oferty nieruchomości. Po przefiltrowaniu wszystkich nieruchomości w parametrach, tworzymy listę wszystkich nieruchomości. Na portalach, w każdym ogłoszeniu znajduje się numer do właściciela lub do agenta. Dzięki temu mamy kontrolę nad aktualnymi ofertami, które pojawiają się w naszej okolicy. Wyszukiwanie ofert do pozyskania, jest rutynowym elementem naszej pracy. Weryfikujemy i sprawdzamy jakie świeże oferty pojawiły się na portalach. Ta wiedza daje nam możliwość pracy z klientami poszukującymi. Oni również korzystają z portali nieruchomości. Dzięki temu, że jesteśmy na bieżąco, możemy dostarczyć klientowi wartościową usługę. Telefony do właścicieli nieruchomości Mamy już przygotowaną bazę nieruchomości oraz listę ofert z telefonami do właścicieli, na którą będziemy dzwonić. Właśnie do tego momentu chcieliśmy dojść, przeglądając wszystkie portale nieruchomości, które nas interesują. Jak przygotować się do takiego telefonu z właścicielem nieruchomości? Po co dzwonimy do właściciela nieruchomości? Jak taka rozmowa powinna przebiegać? Co chcemy osiągnąć po takiej rozmowie? Dlaczego warto dzwonić do właścicieli nieruchomości? Każdy agent nieruchomości powinien zadać sobie powyższe pytania i spróbować na nie odpowiedzieć. Przede wszystkim określamy cel tych telefonów. Jeżeli wiemy po co dzwonimy, łatwiej nam prowadzić rozmowę w określonym kierunku. Warto ułożyć sobie wcześniej ramowy plan rozmowy. Wyciągamy wtedy wnioski z łatwością, a każda rozmowa jest dla nas cenną lekcją. Przed wykonaniem telefonu do klienta powinniśmy się odpowiednio przygotować. Zorganizujmy sobie miejsce gdzie nikt nam nie przeszkadza. Zadbajmy o materiały do notowania. Gdy jesteśmy odpowiednio przygotowani do telefonów: -> mamy przygotowaną listę nieruchomości z numerami, -> mamy również otwarte oferty w przeglądarce, -> wiemy jakie szczegóły zawiera każda oferta -> a także przejrzeliśmy dokładnie zdjęcia. Zapoznanie się z fotografiami nieruchomości w ogłoszeniu sprawia, że poznajemy lepiej jej stan techniczny. Przygotuj: -> listę numerów nieruchomości, na które zadzwonisz -> otwarte oferty w przeglądarce -> coś do pisania i notowania -> zastanów się jaki masz cel każdego konkretnego telefonu Teraz możesz przystąpić do telefonowania… Pamiętaj, żeby mieć coś do pisania pod ręką. Jeśli n nasz rozmówca nie odbiera, możesz zanotować tę informację wraz z numerem telefonu danego właściciela. Ułatwi to Tobie przygotowanie się na ewentualny telefon z jego strony. Do właściciela nieruchomości dzwonimy przede wszystkim po to, żeby umówić się z nim na spotkanie. Na spotkaniu zobaczysz już nieruchomość oraz nawiążesz z nim współpracę. Musimy mieć świadomość, że właściciele nieruchomości często odbierają telefony od pośredników dzwoniących w tym samym celu, co my. Jedni agenci są do rozmów lepiej przygotowani, inni mniej. Właściciele są często zmęczeni telefonami od pośredników nieruchomości. Próbują w szybkim czasie zakończyć rozmowę bez nawiązania współpracy. Dlatego mając taką wiedzę zadzwonisz z uśmiechem i pozytywną energią. Warto wyróżnić się na tle konkurencji. Dzwoń z konkretnym celem do klienta – to ułatwia! Każda rozmowa powinna być mieć swój określony wstęp oraz zawierać konkretny powód dla którego dzwonimy. Powinniśmy także umieć przedstawić właścicielowi korzyści płynące ze współpracy z nami. Chętniej umówi się z nami na jego nieruchomości. To właśnie właścicielowi, a nie nam, , ma zależeć na spotkaniu. Jeśli będzie inaczej, klient się rozłączy i stwierdzi, że nie masz nic ciekawego do zaoferowania. Jakie korzyści daje nam telefon do właściciela? Przede wszystkim mamy możliwość poznać każdego nawiązać z nim współpracę i pozyskać nieruchomość do swojej bazy. Każde spotkanie z posiadaczem nieruchomości to okazja na długofalową relację. Poznajemy go i zyskujemy dostęp do poleceń klientów, którzy pojawiają się w trakcie współpracy z klientem. Dodatkowo pracowanie z telefonem w celu pozyskania nieruchomości podnosi naszą pewność siebie. Po każdej rozmowie telefonicznej zwiększa się nasza płynność bezpośredniej rozmowy z właścicielem, już w trakcie spotkania. Dodatkowo poznajemy wszystkie obawy posiadaczy nieruchomości. Znajomość ich jest pomocna przy nawiązaniu współpracy. Znając powody odmowy możemy się lepiej przygotować na spotkanie. Umiejętna praca z tymi informacjami pozwala nam skuteczniej umawiać kolejne spotkania z przyszłymi właścicielami. Jeżeli więc zastanawiasz się czy jest sens dzwonić do właścicieli, to podałem Tobie przynajmniej 2 powody dla których warto. Wyjdź ze swojej strefy komfortu, przygotuj się odpowiednio i zacznij dzwonić. Pamiętaj, że rozmowy, umawianie spotkań i poznawanie nowych ludzi są właśnie po to, aby rozwijać swój warsztat pracy. Nawiązanie współpracy z właścicielem Umówiliśmy się już na spotkanie z właścicielem nieruchomości, ustaliliśmy miejsce i datę spotkania. Jak to powinno wyglądać i po co właściwie to robimy? Celem naszego spotkania jest oczywiście nawiązanie współpracy i pozyskanie oferty do naszej bazy. Należy pamiętać, że każde spotkanie z właścicielem nieruchomości powinno być zaplanowane i przeprowadzone w określony sposób. Zwiększa to nasze szanse na zawarcie umowy współpracy oraz zbudowanie dobrej relacji z klientem. Pamiętajmy, że spotkanie odbywa się zazwyczaj w nieruchomości, która jest własnością klienta. Zachowujmy się kulturalnie, a także szanujmy jego przestrzeń oraz fakt, że gości nas u siebie. Należy również okazać zainteresowanie nieruchomością i poprosić właściciela o oprowadzenie po niej. Przedstawienie oferty współpracy Obejrzeliśmy już, wraz z właścicielem, całą nieruchomość. Przyszedł moment, w którym możemy porozmawiać o współpracy. Właśnie po to w trakcie oglądania mieszkania nawiązujemy do szczegółów technicznych i zbieramy informacje. Pokazujemy w ten sposób właścicielowi, że jesteśmy dobrze przygotowani do spotkania i wiemy, po co tutaj przyszliśmy. Właściwą rozmowę prowadzimy przedstawiając klientowi możliwości współpracy w taki sposób, aby dostrzegał płynące z tego korzyści. Właściciel nieruchomości powinien wiedzieć na czym będzie polegała nasza współpraca i dlaczego to właśnie z naszej oferty powinien skorzystać. Zaczynając rozmowę od innej strony musimy liczyć się z tym, że właściciel od razu zaneguje chęć współpracy i będzie podważał to, o czym będziemy mówić. Nieodłącznym elementem przedstawienia oferty współpracy jest również rozmowa o naszym wynagrodzeniu. Ustalenie wynagrodzenia za usługę Powinniśmy dokładnie wiedzieć: -> co obejmuje nasze wynagrodzenie, -> jak będzie wyglądał proces współpracy z właścicielem, -> jakie działania dla niego podejmiemy -> oraz jakie obawy, wątpliwości czy pytania może mieć klient zainteresowany współpracą z nami. Dzięki temu płynnie przejdziemy do rozmowy o wynagrodzeniu. Łatwiej przekonamy właściciela do naszej propozycji współpracy. Co w perspektywie dalszej rozmowy pozwoli nam podpisać umowę pośrednictwa. Podpisanie umowy pośrednictwa Przede wszystkim musimy mieć świadomość, że podpisanie umowy pośrednictwa wiąże się z licznymi pytaniami, obawami i wątpliwościami właścicieli nieruchomości. Oczekujemy od sprzedających lub wynajmujących podpisania pisemnego zobowiązania, dlatego powinniśmy doskonale orientować się we wszelkich zapisach i punktach umowy; znać ją właściwie na pamięć. Unikniemy dzięki temu niepotrzebnego stresu i w prosty sposób wyjaśnimy klientowi budowę oraz cel podpisywanego dokumentu. Najlepiej przećwiczyć rozmowę z najbliższą rodziną, przyjaciółmi lub współpracownikami, przekonując ich do podpisania umowy pośrednictwa. Pytania, jakie mogą nam zadać w trakcie tego ćwiczenia, będą dla nas cenną informacją zwrotną. Jeśli to, co mówimy, będzie dla nich niejasne, klient również nas nie zrozumie. Warto wówczas przygotować się w taki sposób, żeby z łatwością wytłumaczyć problematyczne zagadnienie. Przygotowanie oferty nieruchomości Podczas spotkania zbieramy wszystkie istotne dane, które będą przydatne do przygotowania oferty nieruchomości. Dzięki szczegółowemu zebraniu informacji na spotkaniu mamy możliwość przygotować dokładną ofertę nieruchomości. Kolejne informacje, będą pomocne przy: -> pracy z klientem, -> tworzeniu prezentacji -> czy odpowiadaniu na wszelkie pytania pojawiające się przy współpracy. Dlaczego zebranie informacji technicznych jest tak ważne? Przede wszystkim dlatego, że informacje te odróżniają jedną nieruchomość od drugiej. Dodatkowymi zagadnieniami, które są podstawowym źródłem informacji o nieruchomości, to: -> cena, -> lokalizacja, -> ilość pokoi, -> piętro, -> rodzaj ogrzewania, -> miejsce do parkowania, -> stan wyposażenia, -> rok budowy, -> winda. Jest też szereg informacji, które uzyskamy dopiero podczas oglądania nieruchomości, a które przydadzą się później – w trakcie tworzenia prezentacji czy samej oferty. Tworzenie opisu nieruchomości Zebrane wiadomości pomagają także w tworzeniu opisu nieruchomości. Opis ma charakter czysto informacyjny, ponieważ dostarcza zainteresowanemu pełnych danych dotyczących nieruchomości. Odpowiada na pytania, które zadaje sobie klient w trakcie przeglądania ofert na portalach. Kolejną istotną funkcją opisu nieruchomości jest nakłonienie użytkownika do działania. Treść opisu powinna być na tyle ciekawa i intrygująca, żeby klient zechciał umówić się na prezentację. Przygotowując opis nieruchomości powinniśmy więc działać w oparciu o nasz określony schemat. Im bardziej czytelny opis nieruchomości, tym chętniej klient go czyta. Im szybciej klient znajdzie interesujące go informacje, tym chętniej przeczyta opis do końca. Na końcu opisu zawsze powinniśmy zachęcić klienta do działania i kontaktu z nami. Szczegółowo opisałem to zagadnienie w artykule jak napisać skuteczny opis nieruchomości. Przygotowanie zdjęć nieruchomości W trakcie spotkania z właścicielem wykonujemy również sesję zdjęciową nieruchomości. Zdjęcia pełnią bardzo ważną rolę w procesie wyboru mieszkania. W pierwszej kolejności przykuwają uwagę klienta przeglądającego oferty na portalach. Odpowiednio przygotowane zdjęcia: –> jasne i wyraźne zaciekawią użytkownika i spowodują, że będzie chciał przeczytać opis nieruchomości. Zdjęcia kiepskiej jakości – ciemne, niewyraźne – zniechęcą klienta do dalszego oglądania konkretnej oferty. Jak zrobić odpowiednie zdjęcia nieruchomości, to jednak zdecydowanie temat na osobny artykuł. Przygotowanie rzutu nieruchomości Kolejnym istotnym elementem każdej oferty nieruchomości jest rzut pokazujący rozkład oraz układ poszczególnych pomieszczeń. Dlaczego rzut pełni tak ważną rolę? Klient, który: ->wszedł w konkretną ofertę, -> zobaczył zdjęcia, -> zainteresował się i przeczytał opis, -> powinien zobaczyć rzut, aby lepiej wyobrazić sobie nieruchomość. Łatwiej jest odnaleźć się we wnętrzu patrząc zarówno na zdjęcia, jak i na rzut. Trudniej jest wyobrazić sobie jak wygląda nieruchomość patrząc tylko na zdjęcia. Wynika to z faktu, że nierzadko przejścia między jednym a drugim pokojem przez korytarz nie są dobrze wyeksponowane na zdjęciach. Klient gubi się np. w liczbie pokoi. Mieszkanie, które jest duże i przestronne na zdjęciach, może prezentować się na znacznie mniejsze niż w rzeczywistości. Rzut, pokazując rozkład poszczególnych pomieszczeń, ułatwia orientację w nieruchomości. Przygotowanie filmu nieruchomości Dodatkiem podnoszącym atrakcyjność każdej oferty nieruchomości jest wirtualny spacer oraz film nieruchomości. Film pokazujący cały dom/mieszkanie pozwala klientowi przenieść się bezpośrednio do obiektu i jest doskonałym uzupełnieniem informacji w opisie oraz przedstawionych zdjęć. Dzięki tej metodzie klientowi łatwiej wyobrazić sobie funkcjonowanie w tej przestrzeni. Film ułatwia również odpowiedź na pytanie „czy ta nieruchomość jest dla mnie.” Wpływa na pierwsze wrażenie danej oferty. Pozytywny obraz przedstawionej nieruchomości trwa dłużej. Klient oglądający mieszkanie będzie o nim pamiętał i chętniej zadzwoni do agenta bądź do właściciela. Marketing oferty nieruchomości Na tym etapie mamy już przygotowaną ofertę nieruchomości, którą publikujemy na naszej stronie oraz na portalach. Co dalej? W jaki sposób możemy promować swoją ofertę nieruchomości, aby pozyskać klientów zainteresowanych obejrzeniem prezentacji i mieszkania? Wyróżniamy kilka popularnych sposobów promocji swojej oferty, które od wielu lat przynoszą skuteczne rezultaty. Jednym z nich jest właśnie promocja ofert na portalach nieruchomości. Promocja na portalach nieruchomości Przystępując do promocji należy zadać sobie pytanie jak w zasadzie taki proces wygląda i dlaczego warto o tym pomyśleć jak o dodatkowym sposobie na pozyskanie klientów. Przede wszystkim powinniśmy zastanowić się jak działają portale nieruchomości oraz w jaki sposób klienci wyszukują oferty na tych serwisach. Kolejne pytanie, które powinniśmy sobie zadać to, jak to się dzieje, że klienci trafiają właśnie na portale nieruchomości. Sprawa jest o tyle prosta, że zainteresowani wpisują, głównie w wyszukiwarce Google, określoną frazę, np. „dwa pokoje krzyki” i po wpisaniu takiej frazy klientowi pojawia się lista pierwszych 10 stron internetowych. Oczywistym jest, że wśród tych pierwszych sześciu wyników w wyszukiwarce Google pojawiają się portale nieruchomości, więc w zależności od tego na jakiej pozycji przy danej frazie znajduje się poszczególny serwis, wówczas klient trafia właśnie tam. Po wejściu na portal użytkownik widzi wyszukiwarkę nieruchomości na stronie głównej, gdzie ustawia parametry, które go interesują. Następnie klient przegląda listę nieruchomości, która pojawiła się po zastosowaniu określonych kryteriów. Użytkownik patrzy na zdjęcie, tytuł oraz parametry danego ogłoszenia, i w taki sposób decyduje się czy przejść do szczegółów oferty czy szukać dalej. Właśnie na tym etapie pojawia się możliwość dodatkowej promocji ogłoszenia na portalu czyli działań, które powinniśmy podjąć, żeby to właśnie naszą ofertę w pierwszej kolejności zauważył klient. Pakiety promocji na portalach Na poszczególnych stronach mamy do dyspozycji różne pakiety promocji, wyróżnień oraz podbić, które w zależności od naszych potrzeb, atrakcyjności oferty czy samego rodzaju nieruchomości możemy dowolnie wykorzystywać. Dodatkowa promocja pozwala zwiększyć widoczność naszego ogłoszenia, które użytkownik w danym momencie przegląda. Działanie to jest najprostszym sposobem na pozyskanie dodatkowych kontaktów od klientów kupujących czy też najemców. Wiąże się to oczywiście z dodatkową opłatą, ponieważ każde wyróżnienie wymaga kolejnych płatności jednorazowych. Niektóre portale mają przygotowane pakiety wyróżnień i promocji w ramach opłacanych cyklicznie – najczęściej co miesiąc – abonamentów. Możemy wówczas dowolnie, w trakcie trwania tego abonamentu, wykorzystać przydzieloną ilość podbić pakietów oraz wyróżnień. Musimy mieć świadomość, że osoby, które trafiają do nas poprzez portale, są klientami, którzy mają styczność z naszą firmą i z naszą ofertą po raz pierwszy. Ci klienci są zdecydowanie bardziej nieufni i wymagają przede wszystkim zbudowania relacji i zbadania dokładnych kryteriów ich poszukiwań oraz potrzeb. Właśnie dlatego korzystanie z promocji na portalach wiąże się z większymi pokładami energii, jaką trzeba poświęcić na obsługę takiego klienta oraz dodatkowymi wydatkami na budżet promocji. Inaczej wygląda to w przypadku klienta, który trafia do nas bezpośrednio z polecenia. Promocja na stronie internetowej biura nieruchomości Większość biur nieruchomości dysponuje swoją prywatną stronę internetową, która jest zarówno wizytówką, jak i sposobem na pozyskanie dodatkowego ruchu. Popularne biura nieruchomości w Polsce są bardzo dobrze widoczne w wyszukiwarce Google przy poszczególnych frazach, dzięki czemu generują dodatkowy ruch na swojej stronie. Wówczas taka witryna internetowa działa dokładnie tak jak wyszukiwarka, z tym, że klient filtruje oferty bezpośrednio na stronie biura nieruchomości czy też dewelopera, a nie na stronie portalu. Dzięki temu użytkownik poznaje bliżej markę i oswaja się z nią – dzwoniąc i pisząc bezpośrednio do działu sprzedaży lub poszczególnego agenta, jest bardziej chętny do skorzystania z ich usług. W konsekwencji klient chętniej umawia się na spotkanie, ponieważ poświęcił już trochę energii oraz czasu na to, żeby wyszukać oferty na tej stronie. Na tym etapie niezwykle istotnym jest odbieranie telefonów oraz odpisywanie na zapytania, które trafiają do nas bezpośrednio ze strony, ale i z portali, ponieważ to właśnie czas naszej reakcji ma znaczący wpływ na jakość relacji z klientem. Naszą stronę można pozycjonować w taki sposób, jak robią to największe biura nieruchomości – promować w wyszukiwarce Google poprzez płatną reklamę za kliknięcie (w tym przypadku za pomocą Google Apps). Dodatkowo, możemy wykupić płatną reklamę pojawiającą się na innych portalach, forach bądź blogach, gdzie jest ruch, który może prowadzić bezpośrednio do naszej strony. Wiąże się to z dodatkową opłatą, natomiast wtedy promujemy naszą prywatną markę i reklamujemy w pierwszej kolejności wszystkie oferty, które pojawiają się na naszej stronie. Pozostałe sposoby promocji ofert Poza wymienionymi wcześniej, jest jeszcze kilka sprawdzonych sposobów dodatkowej promocji naszych ofert. Musimy mieć świadomość, że promocja naszych ofert uzależniona jest od kilku czynników, m. in.: -> miejsca, w którym mieszkamy, -> rodzaju promowanej nieruchomości, -> ilości podobnych ofert dostępnych w danej chwili na rynku -> oraz atrakcyjności naszej oferty w kontekście ceny, -> wyposażenia i innych parametrów. Nieruchomości możemy promować np. poprzez reklamę na banerze – wówczas wywieszamy baner bezpośrednio na konkretnej nieruchomości, co pozwoli użytkownikom, czy też przyszłym klientom od razu zauważyć informację, że w tej lokalizacji znajduje się nieruchomość na sprzedaż. Krok 4. Budowanie bazy klientów Mamy już klientów, którzy dzwonią bezpośrednio w związku z naszymi ogłoszeniami, umawiamy się na prezentację, pozyskujemy kolejne oferty do naszej bazy. Co powinniśmy zrobić dalej? Przede wszystkim musimy zastanowić się w jaki sposób będziemy zbierać informacje o właścicielach i w jaki sposób będziemy te informacje segregować, ponieważ posiadanie wiedzy o naszych klientach jest niezwykle istotne. Musimy zatem wiedzieć: Czego poszukują? Na jakim są etapie? Kiedy ostatni raz oglądali nieruchomość? Jaki mają realny czas na zakup? Jaki mają budżet? Co im się spodobało, a co nie? To wszystko składa się na bardzo wartościowe informacje, które ułatwią nam później, na etapie finalizacji transakcji, cały proces – przed podjęciem przez klienta ostatecznego wyboru. Jak w zasadzie taką bazę klientów tworzyć? Jak ona powinna wyglądać? To jest jedno z pytań, które powinien zadać sobie każdy, kto pracuje w sprzedaży nieruchomości, ubezpieczeń, kredytów, samochodów czy wszelkich innych produktów oraz usług. Baza to przede wszystkim rejestr podstawowych danych o konkretnym kliencie oraz informacji co się z nim dzieje i na jakim jest etapie; jest to krótki brief tego klienta. Większość biur nieruchomości korzysta z gotowych rozwiązań do zarządzania ofertami oraz kupującymi, najemcami i właścicielami ofert. Takie oprogramowanie umożliwia nam w prosty sposób zarządzać naszymi klientami i pozwala oszacować kolejność, w której powinniśmy się nimi zająć. Należy pamiętać, że nasi klienci są na różnym etapie poszukiwań, mają różne preferencje i kryteria, a także odmienne doświadczenia, dlatego podjęcie przez nich decyzji o zakupie w określonym momencie bywa czasami niemożliwe. Musimy więc pracować z naszymi klientami, wdrożyć ich pokazując, co jest na rynku, zbadać dokładnie ich preferencje oraz wspólnie dowiedzieć się jakie czynniki decydują o tym, że są w stanie podjąć decyzję, a co ich ogranicza, jeszcze przed podjęciem decyzji dotyczącej zakupu. Dobrze zbudowana baza klientów potrafi pracować na nas przez cały okres naszej kariery w nieruchomościach, jak i również później. Doświadczeni agenci nieruchomości pracują praktycznie wyłącznie na klientach ze swojej bazy – na tak zwanych poleceniach i na klientach wracających – ponieważ są to ludzie, którzy zostali już zweryfikowani i sam proces budowania relacji, z uwagi na polecenia, jest o wiele prostszy. Nie musimy wówczas generować dodatkowych kosztów na pozyskanie klientów, ani przekonywać ich dlaczego warto z nami współpracować – ktoś zrobił to już za nas. Właśnie dlatego taka baza klientów i jej odpowiednia konstrukcja daje nam możliwość rozwoju w naszej branży oraz zwiększenia zarobków kosztem mniejszego wkładu pracy. Łatwiej jest przekonać do współpracy na wyłączność klientów, którzy trafili do nas z polecenia, od tych, którzy trafili do nas przez ogłoszenie i rozmawiali już tego dnia z kilkunastoma innymi pośrednikami. Z uwagi na to, planując swoją karierę w branży nieruchomości, powinieneś/aś być świadomy/a, że budowanie bazy swoich klientów jest jednym z kluczowych czynników sukcesu i zadowolenia z wykonywania tej pracy. Z doświadczenia wiem, że każdy chce pracować z klientami wracającymi oraz klientami, którzy trafili do nas z polecenia. Tacy klienci chcą z nami pracować i naprawdę potrzebują naszej pomocy, są nam wdzięczni, dzięki czemu są gotowi zapłacić odpowiednie wynagrodzenie za naszą pracę i nie mają z tym żadnego problemu. Pozyskanie klientów na bazę ofert W jaki sposób pozyskać klientów na taką bazę i w jaki sposób tę bazę rozwijać? To dobre pytanie, gdyż każdy powinien zastanowić się indywidualnie w jaki sposób chce poprowadzić swoją karierę w nieruchomościach. Pozyskanie klientów na naszą prywatną bazę jest jednym z czynników, który wpływa na nasz sukces. Co to dokładnie znaczy? Tyle, że pracując na początku przy stworzeniu własnej bazy ofert, spotkania z właścicielami nieruchomości powinniśmy traktować jako szansę na stworzenie swojej prywatnej bazy nowych znajomości i przyszłych klientów. Jest to o tyle ważne, że to właśnie właściciele nieruchomości są idealnymi przyszłymi klientami, ponieważ oni sami są zorientowani na nieruchomości, a także znają osoby, które mogą potrzebować w przyszłości naszej pomocy. Podsumowując: traktujmy te spotkania jako szansę i możliwości, a nie obowiązek czy działanie stresujące i niekoniecznie komfortowe. Jednym ze sposobów na pozyskanie klientów na bazę jest oczywiście podzielenie się z najbliższymi i znajomymi, że jesteśmy agentem nieruchomości oraz że od jakiegoś czasu mamy już swoją specjalizację i wiemy dokładnie jak zająć się procesem sprzedaży czy też najmu mieszkania. Polecenia od znajomych są bardzo dobrym sposobem na pozyskanie nowych klientów, ponieważ są to szczere rekomendacje – zwyczaj znajomi czy najbliższa rodzina znają nas dokładnie i wiedzą, jacy jesteśmy. W konsekwencji chętnie polecają nasze usługi jakby to oni sami je wykonywali. Są przekonani co do naszych umiejętności mimo, iż nie do końca znają jakość naszych usług. Musimy pamiętać o tym, że praca jako agent nieruchomości nie jest pracą samą w sobie – to także pewnego rodzaju sposób życia, ponieważ zarówno w godzinach pracy, jak i poza nimi, jesteśmy pośrednikiem nieruchomości. Każda napotkana przez nas osoba może być potencjalnie zainteresowana nieruchomościami. Jeśli więc poznałeś/aś nową osobę i masz taką możliwość, warto zapytać ją czym się zajmuje i jakie ma zainteresowania. Wszystko po to, aby stworzyć sobie grunt do rozmowy na temat tego, czym my się zajmujemy. To również jeden ze sposobów na pozyskanie nowych klientów do swojej bazy. Telefony do kupujących Utrzymanie kontaktu z aktualnymi klientami – którzy są właścicielami nieruchomości oraz którzy poszukują nieruchomości na wynajem bądź zakup – to również świetny sposób na to, aby naszą bazę rozwijać. Dzieje się tak, ponieważ proces zakupu czy też najmu to nie jest kwestia jednego dnia. Pozostając w stałym kontakcie z klientem, przez cały okres kontraktu, mamy możliwość uzyskać polecenie, o które nawet nie prosimy. Jeżeli klient jest zadowolony ze sposobu komunikacji oraz sposobu współpracy, jaki dla niego przygotowaliśmy, chętnie powie swoim znajomym, osobom które potrzebują pomocy, że współpracuje z dobrym agentem nieruchomości, z takiej i takiej firmy. Wówczas, jeżeli potencjalny klient ma jakieś dodatkowe pytania, może śmiało do nas zadzwonić. Właśnie dlatego warto, budując swoją relację z klientem, poinformować go, że jeżeli będzie taka potrzeba i ktoś z najbliższych znajomych czy też osób z rodziny będzie potrzebował informacji, pomocy lub porady w związku z nieruchomościami, może do Ciebie zadzwonić powołując się na współpracę z nim. Takie nastawienie jest świetnym sposobem na poszerzanie swojej bazy oraz na pozyskanie wartościowych kontaktów, które mogą w przyszłości zaowocować nowymi współpracami. Tworzenie polecenia od klientów Jednym z lepszych sposobów na rozwijanie swojej bazy klientów jest utrzymanie kontaktu z osobami, które już z nami kupiły. Kto może być lepszym dowodem naszej pracy niż klient, który kupił z nami nieruchomość i jest zadowolony z obsługi? Wypracowany schemat współpracy z klientami, którzy już z nami kupili, jest świetnym sposobem na to, żeby mocno rozwinąć swoją bazę i pracować wyłącznie na poleceniach, według własnych zasad. Mając to na uwadze pamiętajmy, żeby po każdej transakcji poinformować klienta, że jeżeli tylko nadarzy się ku temu sposobność, a jest zadowolony ze współpracy z nami, aby nas polecił. Warto podkreślić, że kieruje nami chęć pomocy w poszukiwaniu odpowiedniej nieruchomości, która jest naszą motywacją do pracy. Specjalizacja w segmencie nieruchomości Kolejnym, równie ciekawym sposobem na budowanie i poszerzanie swojej bazy klientów, jest wypracowanie sobie specjalizacji w konkretnym segmencie nieruchomości. Z doświadczenia wiem, że pośrednicy pracują w oparciu o różne modele współpracy. Niektórzy działają praktycznie w każdym segmencie nieruchomości, bazując na klientach, którzy do nich trafiają – nie ograniczają się wyłącznie do wynajmu nieruchomości, sprzedaży mieszkań i domów; działają również przy sprzedaży działek i lokali usługowych. Są też agenci, którzy specjalizują się w jednym segmencie nieruchomości. Zachęcam Cię właśnie do tego, żebyś wypracował sobie swoją specjalizację, ponieważ niesie to za sobą dodatkowe korzyści. Jeżeli jesteś kojarzony jako ekspert w danym segmencie nieruchomości to agenci działający na rynku nieruchomości w Twojej lokalizacji chętniej będą korzystać z Twojej pomocy, a klienci szybciej dowiedzą się o tym, że jesteś specjalistą w danym obszarze. Działając w określonym segmencie nieruchomości, masz więcej czasu na poznanie nieruchomości z Twojej specjalizacji. Jak tylko pojawia się nowa oferta, to już wiesz, że warto ją pozyskać i zaproponować współpracę klientowi. Praca w procesie sprzedaży nieruchomości W poprzednich częściach tego artykułu opisałem jak wygląda praca każdego agenta, krok po kroku. Jesteśmy w momencie, w którym mamy klientów zainteresowanych określonymi nieruchomościami i z którymi w konsekwencji możemy nawiązać współpracę. W tej części artykułu opiszę jak wygląda praca z klientem, który jest zainteresowany konkretną ofertą. Wyjaśnię jak wyglądają poszczególne etapy tej współpracy, które doprowadzają do sfinalizowania transakcji oraz wytłumaczę co dzieje się później. Telefony, telefony, telefony Pierwszym nieodłącznym elementem pracy agenta nieruchomości jest aktywność przy telefonie. Z uwagi na to, że dzwonimy: -> bezpośrednio do właścicieli, żeby zbudować bazę nieruchomości, wykonujemy te czynności przez telefon. Klienci także dzwonią bezpośrednio do nas w odpowiedzi na nasze oferty i piszą w związku z naszymi ogłoszeniami. Telefon jest więc podstawowym narzędziem naszej pracy i podstawowym narzędziem komunikacji z klientami, właścicielami nieruchomości oraz innymi agentami. Tak więc większość swojego czasu poświęcamy pracy przy telefonie. Właśnie dlatego powinniśmy odpowiednio przygotować się do korzystania z telefonu. Powinniśmy wiedzieć jak z niego korzystać. Jak zapisywać poszczególne kontakty i jak telefon ma pomóc nam w pracy, czyniąc ją łatwiejszą i przyjemniejszą. Prezentacje nieruchomości Kolejnym etapem procesu sprzedaży są prezentacje mieszkań czy domów w trakcie umówionych już spotkań na konkretnej nieruchomości. Oczywiście zanim dojdzie do prezentacji spotykamy się często z klientem u nas w biurze lub w innej lokalizacji. Możemy wtedy dowiedzieć się na czym mu dokładnie zależy. Celem takiego spotkania jest zdobycie informacji dotyczących oczekiwań klienta. Poznajemy również jego możliwości finansowe oraz parametry nieruchomości, które najbardziej go interesują. Prezentacje są istotnym elementem pracy każdego agenta, ponieważ całe nasze przygotowania prowadzą właśnie do tego: -> żeby spotkać się z klientem, -> pokazać mu nieruchomość, -> dowiedzieć czy mu się spodobała, -> zaprezentować swoją osobę -> oraz poznać jego obawy. Dzięki powyższym informacjom jesteśmy w stanie pracować z klientem dalej. W perspektywie współpracy możemy wybrać dla niego nieruchomość spełniającą jego oczekiwania. Wskazówki dotyczące tego jak przygotować się do prezentacji oraz jak powinniśmy ją przeprowadzić przygotuję w osobnym artykule. Jeśli chcesz dowiedzieć się pierwszy o kolejnym artykule to zapisz się na tą listę: Negocjacje w nieruchomościach Kolejnym etapem praca agenta nieruchomości są negocjacje. Mają miejsce w momencie, gdy właściciel i klient zgadzają się co do chęci sprzedaży i zakupu nieruchomości. W takiej sytuacji pozostaje nam tylko i wyłącznie kwestia dogadania ceny. Często zdarza się tak, że właściciele przeceniają swoją nieruchomość, a kupujący nie doceniają jej wartości. Powstaje więc luka, którą trzeba wypełnić, aby doprowadzić do finalizacji tej transakcji. Rola agenta rozpoczyna się w momencie, kiedy ta rozbieżność cenowa jest na tyle duża, że właściciel nie jest skłonny do negocjacji, a klient nie ma zamiaru płacić więcej za nieruchomość. Jego zadaniem jest doprowadzić do takiej sytuacji, w której właściciel urealni swoje oczekiwania finansowe, a kupujący będzie w stanie dostosować się do realnych cen rynkowych i podjąć decyzję o zakupie w oparciu o wspólnie ustaloną cenę już teraz. Domknięcie sprzedaży Bardzo często zdarza się tak, że bez podjęcia określonej inicjatywy nie dochodzi do na finalizacji transakcji. Mimo, iż jedna i druga strona zgadzają się wstępnie co do ustaleń, to pojawia się niepewność, która wpływa na podjęcie ostatecznej decyzji. To naszym zadaniem jest doprowadzić do tego, żeby kupujący podjął decyzję o zakupie, zobowiązał się i podpisał umowę przedwstępną. Do naszych zadań należy również doprowadzenie do sytuacji, w której sprzedający potwierdził ustaloną cenę oraz zobowiązał się do sprzedaży. Wszystko po to, żeby uniknąć sytuacji, w której właściciel wycofa się przed finalizacją transakcji. Finalizacja transakcji Sama finalizacja transakcji to proces, w którym obie strony spotykają się u notariusza, aby potwierdzić na piśmie wcześniej ustalone warunki. Wówczas zobowiązują się również finansowo i terminowo, ponosząc określone konsekwencje wynikające ze złamania któregoś z zapisów umowy. Oczywiście do finalizacji transakcji sprzedaży i zakupu nieruchomości potrzebny jest szereg dokumentów. O tym jak wygląda proces weryfikacji nieruchomości i jakie dokumenty są potrzebne do transakcji sprzedaży przeczytacie w odrębnym artykule. Chcesz być informowany o nowych ciekawych artykułach? Obsługa posprzedażowa Nasi klienci kupili już nieruchomość, podpisali określoną umowę oraz umówili się na przekazanie nieruchomości. Naszą rolą jest obecność oraz pomoc w przeprowadzeniu procesu przekazania takiej nieruchomości. Jednym z elementów obsługi posprzedażowej jest więc pomoc w procesie przekazania nieruchomości protokołem zdawczo-odbiorczym. Kolejnym elementem obsługi posprzedażowej jest oczywiście utrzymanie kontaktu z jedną i drugą stroną, żeby dowiedzieć się czy wszystko przebiegło pomyślnie. W przypadku kupującego powinniśmy zainteresować się czy dobrze mu się mieszka. Z perspektywy właściciela należy dowiedzieć się czy zrealizował swoje oczekiwania finansowe po sprzedaży. Powinniśmy dowiedzieć się czy ma gdzie mieszkać lub czy potrzebuje pomocy w znalezieniu nieruchomości. Wszystko po to, żeby ten kontakt ocieplić i utrzymać dobrą relację z osobą sprzedającą. To właśnie na etapie obsługi posprzedażowej powstaje możliwość wypracowania sobie polecenia od jednej i od drugiej strony. Jeżeli bowiem klienci są zadowoleni z naszej obsługi, jest to idealna sytuacja pozwalająca na rozwijanie naszej bazy klientów i doprowadzenie do momentu, w którym to klienci chcą z nami współpracować, a nie my budujemy swoją bazę nieruchomości po to, żeby tych klientów pozyskać. Jeśli jesteś zainteresowany/a pracą agenta nieruchomości to dowiedz się jak nim zostać w kolejnym artykule: Dowiedz się Jak zostać pośrednikiem nieruchomości OfertyPraca dla studentaStażePraktykiPracodawcyOpinie o pracodawcachBlogMaturaDla firmAktualizacja: 31 października 20214 minZakup nieruchomości to jedna z tych decyzji, które wymagają solidnego namysłu. W końcu trzeba wydać setki tysięcy złotych w gotówce lub związać się kredytem hipotecznym na wiele lat. To właśnie dlatego należy wybrać najlepszą możliwą ofertę i do tego jeszcze nie przepłacić. W podjęciu tej trudnej decyzji może pomóc agent nieruchomości. Czym dokładnie zajmuje się osoba pracująca w tym zawodzie? Jakie umiejętności powinna posiadać? Jak znaleźć pracę jako agent nieruchomości i na jakie zarobki można liczyć?Agent nieruchomości to osoba trudniąca się pośrednictwem w handlu nieruchomościami. Ma on dwa zadania: znalezienie chętnych kupujących dla sprzedawców oraz znalezienie odpowiednich ofert dla kupujących. Agent nieruchomości działa przede wszystkim na rynku wtórnym i może zajmować się nie tylko sprzedażą oraz kupnem, ale też wynajmem różnych rodzajów nieruchomości. Dobry pośrednik znajdzie klientów na wszystko: mieszkanie, kawalerkę, dom, penthouse czy praktyce agent nieruchomości zajmuje się przede wszystkim kontaktem z klientami. Przyjmuje on zarówno zgłoszenia od kupujących, jak i sprzedających. Tych pierwszych pyta się o ich wymagania oraz preferencje, a także budżet i źródło finansowania (gotówka, kredyt hipoteczny). Na podstawie uzyskanych informacji agent nieruchomości wybiera kilka przykładowych nieruchomości i oprowadza po nich klientów, odpowiadając na ich pytania i rozwiewając wątpliwości. Jeżeli oglądający nie są zainteresowani żadnym z pokazanych mieszkań, agent nieruchomości musi uzbroić się w cierpliwość i poczekać na pojawienie się odpowiedniej oferty. Natomiast współpracując ze sprzedającymi, pośrednik dokładnie zapoznaje się z mieszkaniem. Sprawdza nie tylko jego wygląd czy wielkość, ale też stan prawny nieruchomości. Dotarcie do właściwych dokumentów, zrobienie zdjęć i przygotowanie na ich podstawie oferty sprzedaży zajmuje dużo czasu, ale zwiększa też bazę mieszkań, które można zaprezentować klientom. Nie musimy chyba dodawać, że im więcej ofert sprzedaży nieruchomości, tym większa szansa na dobicie targu i zgarnięcie sowitej 2013 roku zawód agenta nieruchomości jest otwarty, co oznacza, że może go wykonywać właściwie każdy. Większość osób zajmujących się pośrednictwem nieruchomości pracuje w biurach nieruchomości. Część z nich to ogromne firmy sprzedające miesięcznie nawet ponad sto mieszkań i domów, podczas gdy inne to niewielkie, czasem nawet jednoosobowe biznesy prowadzące działalność na mniejszą skalę. Wymagania dla kandydatów na agenta nieruchomości różnią się w zależności od pracodawcy, ale większość z nich każe posiadać Licencję Pośrednika w Obrocie Nieruchomościami wydawanej przez Polską Federację Rynku Nieruchomości. Jej uzyskanie jest dość proste – wystarczy legitymować się średnim wykształceniem, ukończyć półroczny kurs organizowany przez PFRN, a następnie zaliczyć egzamin. Ponadto agenci nieruchomości powinni posiadać ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej, które pozwoli na pokrycie kosztów w razie wystąpienia szkody z winy pośrednika (np. sprzedane mieszkanie posiada istotną, zatajoną wadę prawną w postaci zadłużenia lub roszczeń reprywatyzacyjnych).Podczas rekrutacji na stanowisko agenta nieruchomości pracodawcy zwracają uwagę przede wszystkim na kompetencje miękkie, czyli umiejętność autoprezentacji, zdolności perswazyjne oraz żyłkę handlowca. Niezbędna jest też przynajmniej podstawowa wiedza z zakresu rynku nieruchomości, prawo jazdy kategorii B oraz dobra znajomość języka angielskiego. Wśród cech przydatnych podczas pracy jako agent nieruchomości warto wymienić cierpliwość, samodzielność oraz zaangażowanie. Kluczowa jest też otwartość na klientów oraz zdolność do zrozumienia i spełnienia ich agenta nieruchomości zależą od liczby zawartych transakcji, a także od wysokości prowizji pobieranej zarówno przez samego agenta, jak i biuro nieruchomości. Większość pracowników dostaje stałą, miesięczną pensję, ale zazwyczaj oscyluje ona wokół płacy minimalnej, podczas gdy większość faktycznego dochodu pochodzi z premii od sprzedaży. Standardowo wynosi ona od 1,5 do 3%, a jej wysokość można czasami zmieniać (o ile pozwoli na to biuro nieruchomości), np. oferując klientom dodatkowy rabat. Z pozoru nie są to duże kwoty, szczególnie że duża część prowizji ląduje w kieszeni biura nieruchomości, ale w praktyce sprzedając dom za milion złotych można otrzymać od 5 do 20 tys. złotych. Całkiem nieźle, prawda?Oczywiście tego rodzaju transakcje są rzadkością, ale mimo wszystko już nawet dwie-trzy sprzedane nieruchomości na miesiąc pozwalają cieszyć się solidną pensją. Warto przy tym pamiętać, że rynek nieruchomości podlega dynamicznym zmianom, przez co zdarzają się tłuste i chude miesiące. Nawet najlepsi agenci nieruchomości raz na jakiś czas mają gorszy okres, o czym należy pamiętać planując domowy dotycząca plików cookiesInformujemy, iż w celu optymalizacji treści dostępnych w naszym serwisie, dostosowania ich do Państwa indywidualnych potrzeb korzystamy z informacji zapisanych za pomocą plików cookies na urządzeniach końcowych użytkowników. Pliki cookies użytkownik może kontrolować za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Dalsze korzystanie z naszego serwisu internetowego, bez zmiany ustawień przeglądarki internetowej oznacza, iż użytkownik akceptuje stosowanie plików cookies | Polityka prywatności | Zamknij

praca agenta nieruchomości jak wygląda